Pengenalan

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna") dan joker12 ("kami", "platform" atau "joker12.app"). Dengan menggunakan laman web joker12, mendaftar akaun atau melakukan sebarang transaksi melalui platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini sepenuhnya.

joker12 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat. Matlamat utama kami adalah memastikan pengalaman bermain yang selamat dan telus bagi semua pengguna di Malaysia.

Nota Penting: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan joker12.

Data Yang Dikumpul

joker12 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan bertanggungjawab. Pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform.

Maklumat Pengenalan Peribadi:

  • Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
  • Nombor kad pengenalan (MyKad) bagi tujuan pengesahan identiti
  • Tarikh lahir bagi memastikan pengguna memenuhi syarat umur 21 tahun
  • Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
  • Alamat kediaman semasa

Maklumat Kewangan:

  • Nombor akaun bank bagi pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui FPX
  • Maklumat e-wallet seperti nombor akaun Touch 'n Go, DuitNow atau Boost
  • Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika kaedah pembayaran kripto digunakan
  • Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform

Data Teknikal dan Penggunaan:

  • Alamat IP, jenis peranti dan pelayar web (browser) yang digunakan
  • Log aktiviti permainan dan sejarah pertaruhan dalam platform
  • Data kuki (cookies) dan sesi log masuk
  • Masa dan tempoh penggunaan platform

Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang dikumpul oleh joker12 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan perjudian dalam talian yang bertanggungjawab.

  • Mengesahkan identiti pengguna dan memastikan pemain berumur 21 tahun ke atas selaras dengan polisi perjudian bertanggungjawab
  • Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui Touch 'n Go, DuitNow, FPX, Boost dan mata wang kripto
  • Menguruskan akaun pengguna dan memberikan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
  • Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar syarat penggunaan
  • Mengemukakan promosi, bonus dan maklumat tawaran terkini yang relevan kepada pengguna
  • Mematuhi keperluan undang-undang dan pelesenan antarabangsa yang terpakai
  • Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan platform
  • Memantau aktiviti perjudian bagi mengesan tanda-tanda masalah dan menyokong perjudian bertanggungjawab
Pematuhan Pelesenan: Sebahagian daripada penggunaan data adalah mandatori di bawah syarat pelesenan antarabangsa kami, termasuk verifikasi KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan pemantauan transaksi kewangan.

Perkongsian dan Pendedahan Data

joker12 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data adalah perlu.

Rakan Kongsi Pemprosesan Pembayaran:

Bagi memproses transaksi kewangan, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan, termasuk gerbang FPX, pembekal perkhidmatan e-wallet dan platform pemprosesan kripto. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pembekal Teknologi:

Pembekal permainan pihak ketiga seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan mereka. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi penuh anda.

Keperluan Undang-Undang:

  • Pendedahan kepada pihak berkuasa pengawal selia berkaitan pelesenan jika dikehendaki secara sah
  • Kerjasama dengan pihak penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan penipuan atau jenayah kewangan
  • Pematuhan dengan perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah

Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan joker12. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi maklumat anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau kerosakan.

  • Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
  • Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh
  • Penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun
  • Pemantauan berterusan terhadap aktiviti akaun yang mencurigakan
  • Sistem firewall dan perlindungan DDoS pada infrastruktur pelayan
  • Akses kepada data pengguna terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas
  • Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
🔐 Tanggungjawab Bersama: Walaupun joker12 melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, anda juga bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa dan gunakan kombinasi yang kukuh.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

joker12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan.

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan transaksi berjalan lancar. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.

Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membolehkan kami menambah baik pengalaman keseluruhan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan paparan dan pilihan permainan bagi pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform joker12.

Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna joker12, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan saluran yang jelas untuk anda menggunakannya.

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod kami.

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Anda boleh meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu semasa pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan joker12 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.

Pengguna Bawah Umur

joker12 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Ini adalah polisi mutlak yang tidak boleh dikompromikan. Perjudian dalam talian adalah aktiviti dewasa yang memerlukan pertimbangan matang dan kawalan diri.

Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul maklumat tarikh lahir dan nombor MyKad sebahagiannya untuk mengesahkan bahawa pemohon memenuhi syarat umur minimum. Kami berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan ini.

Amaran Keras: Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh atau untuk individu di bawah umur 21 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua baki wang akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan mengelakkan perkongsian kelayakan log masuk dengan ahli keluarga yang lebih muda.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

joker12 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Semua perubahan akan diterbitkan di halaman ini beserta tarikh kemaskini yang baru.

Untuk perubahan yang bersifat material dan memberi kesan ketara kepada hak pengguna, joker12 akan memberikan notis yang munasabah melalui laman web kami sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada Januari 2026. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan joker12.

Sokongan pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah.

  • Live chat — tersedia secara langsung di laman web joker12, 24/7
  • E-mel: [email protected] (respons dalam Bahasa Melayu tersedia)
Untuk pertanyaan privasi khusus: Sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam subjek mesej anda supaya ia dapat dikendalikan oleh pasukan yang sesuai dengan lebih cepat.